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领导的哏里，全是业绩、回款率、制度；领导者的哏睛会看到人心深处。领导者深知，人们需要被尊重、被肯定 和善意的对待。

趁其他员工外出跑单，张三和李四在办公室里偷偷抽烟◊经理甲正好回来，抓了个正着◊经理甲勃然大怒，当场 严厉训斥了这两名员工，幷按规定每人罚款50元。

经理乙的处理方法大不相同◊他走到见到他表现惶恐而又慌乱的两名员工面前，说：能给我一支吗？然后一行三 人走到办公室外的楼梯间抽起了烟。抽完后，经理乙只说了一句：下次要抽烟，请到楼梯间。

上述案例中的甲乙两主管，分别代表的是领导与领导者在处事中的差异。

一般而言，领导重秩序与规章，架起高压线，谁碰就电谁，用强制的机械的力量去告诉下属该怎么做、不该怎么 做；而领导者更看重人性，他们喜欢用一种由内而外的方法是引导、改变或激励人家怎么做。

这两种方法各有利弊：

领导对于决策过程的关注，能给企业带来利益，也必将带来成本。领导所使用的种种管理技巧将导致组织中官僚 机构臃肿、充满政治阴谋、有失公正、行动困难以及热衷于人际关系等现象存在。

领导者爱憎分明，极富情感特征。在一个由领导者主导的组织中，人际关系往往是狂热与无序的。如此的气氛刺 激个体，使其变得不安分，并常常会产生意想不到的结果。

如果说管理重在生成必要的秩序，生成连贯性和预见性，那么领导则重在生成变革和适应性一一适应新竞争对 手、新产品、新市场、新规则和新客户。这两组技能是必要的，二者必须平衡。

怎样分辨你的领导和管理是否均衡？

最好的办法是查看你过去90天内的日常工作安排：用在沟通、指导、反馈以及其他有领导活动上的时间，与用在计划、预算、配置人员、资源分配和解决问題式的管理活动上的时间，基本上应该五五分。如果是四六分（或六四分）， 问題还不大，稍微注意点儿就行。如果是二八或一九分，那就要立马调整了。