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用一个形象的比喻，团队就是一条船，团队的每一个成员都是船员。作为船长，你要通过管理的手段来确保动力 的正常运转，要靠领导的艺术来保证方向的正确。

在以下方面，一流的领导者常常表现出过人之处：

1.决策

决策有三种类型：日常型、危机型、复杂型。对不同类型的决策，员工参与的程度应有所不同。

2•授权

领导的职责是成为员工的领头羊。只要有基本规章制度，就不必时刻操心员工该做些什么。正如林肯总统所 说，“你不可能永远代替别人做他会做也应自己做的事◊”

3•激励

领导是否给予足够的支持，直接影响员工的工作动力。你所要做的是为员工创造完成任务必需的条件。有时你需 要提供一点儿帮助，但在其他时候，只须表示一些关心。

4. 影响力.

没有人喜欢当木偶。这不是说他们不服从命令，但如果总是被上司呼来唤去，他们不见得会尽心尽力地工作。一 流的领导是出色的感化专家，善于赢得人心，能够不通过摆上司架子而影响他人的行为。

5. 解决矛盾

该怎样对待矛盾？有些领导千脆避而远之，希望自己一转身，矛盾就会烟消云散。虽然有时也奏效，但却有可能 被视为软弱无能。如果周围人际关系比较紧张，这一招很可能于事无补。解决矛盾的最佳方式，是创造相互协作、旨在解 决问題的文化。让人们一块儿解决问題，而不要没完没了地相互竞争，做到对事不对人。