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正如孙子兵法所说，不战而屈人之兵是上上策。对于管理者来说，将冲突控制在发生之前也是上上策。因为如果 下属之间发生了矛盾，无论解决得如何，都会在下属双方的心里烙下印记，这就像写错了字，再好的橡皮和再优质的涂改 液都会或多或少留下痕迹，不如最初不发生◊因此，你与其天天忙碌着解决下属之间的矛盾，提高解决矛盾的技巧，不如 千方百计地提高防患于未然的本领，从根本上防止矛盾的发生。

有一次，魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁的医术最高呢？”

扁鹊答道：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”

文王再间：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出 去；我二哥治病，是治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只到本乡里。而我是治病于病情 严童之时，一般人都看到我在经脉上穿针放血、开膛破肚等大手术，所以人们都认为我的医术最高明。

从这个故事不难看出，下属之间的矛盾有利于管理者的管理，佢是不利于组织目标的实现。对待下属之间的矛 盾，从管理学控制论的角度看，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，我们应努力做到防患于未然。现实中许 多管理者因忙于各种事务，在对待下属之间矛盾时往往只是事后控制，结果矛盾越处理越多，越多越忙，越忙越乱，最后 企业管理乱作一团，甚至根本无法正常运转。